Il Consiglio di Amministrazione di K2Real S.r.l., da sempre attento alle mutevoli esigenze del mercato, ha deciso di adottare un proprio Sistema di Qualità per meglio soddisfare le esigenze della propria clientela, e per meglio aggredire nuove fette di mercato.
K2Real si connatura come società di consulenza e servizi professionali in ambito immobiliare, laddove la Qualità rappresenta una componente fondamentale e distintiva dei principi aziendali.
La Direzione promuove la cultura della Qualità attraverso l’impegno di tutti coloro che operano nell’impresa e per l’impresa. Ciò richiede che ciascuno sia coinvolto e sia consapevole del proprio ruolo e responsabilità nel conseguire gli obiettivi della Qualità e del miglioramento continuo.
Per raggiungere tale obiettivo K2Real ha definito la seguente Politica della Qualità:
- Sistema Qualità
Mantenere un Sistema di Qualità aziendale Certificato, secondo la Norma UNI EN ISO 9001:2015 ed assicurare che tutte le eventuali future revisioni normative vengano recepite.
- Qualità e miglioramento
Svolgere un’attività di miglioramento continuativo della Qualità definendo metodi, programmi e indicatori per ottimizzare i processi produttivi attraverso il costante investimento di risorse.
- Customer Satisfaction
Monitorare costantemente il grado di Soddisfazione e Fidelizzazione del Cliente al fine di migliorare la Qualità percepita esternamente, prevenire i reclami e rispettare i termini di consegna, erogando al cliente un servizio di alto valore.
- Qualità Fornitori
Controllare gli errori commessi da parte di terzi, attraverso un sistema di controllo dell’operato dei Fornitori e della Qualità delle forniture e la continua sensibilizzazione dei Fornitori sulla Politica di Qualità aziendale perseguita da K2Real.
- Global quality control
Eliminare le non conformità dei servizi attraverso controlli nelle diverse fasi di erogazione per evitare difetti del servizio, minimizzare gli errori evitando reclami, contestazioni e problemi legati alla conformità e Qualità del servizio reso.
- Crescita e partecipazione del Personale
Migliorare le competenze ed il coinvolgimento delle Risorse Umane aziendali incoraggiando la partecipazione e la condivisione degli obiettivi di Qualità attraverso formazione, addestramento, supervisione ed efficace comunicazione.
La Qualità crea reputazione e affidabilità. In K2Real, è necessario l’impegno di tutti i partecipanti alla Catena del Valore per assicurare che la Politica di Qualità venga recepita, realizzata e divulgata. Ognuno di noi in K2Real ha l’impegno, la motivazione e il coinvolgimento per conseguire e condividere gli obiettivi di Qualità. La Direzione aziendale promuove la Politica della Qualità e si accerta che a tutti i livelli dell’organizzazione la Politica della Qualità venga assimilata e condivisa.
Febbraio 2022